En una sociedad donde la comunicación digital cada vez está más saturada de diversidad de contenido, las instituciones se enfrentan al gran reto de obtener la atención de los jóvenes interesados en los programas académicos que cada una ofrece. Este grupo objetivo actualmente utiliza las redes sociales como canal de información, por el cual buscan datos relevantes para posteriormente tomar decisiones o crear percepciones sobre sus intereses. En ese contexto el presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una estrategia de automatización que permita optimizar el proceso de relacionamiento de los aspirantes en los programas de la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario. Esta estrategia está basada en los hallazgos obtenidos a partir del análisis de las redes sociales de la universidad, así como del análisis de la competencia. Esto con el fin de entender qué fortalezas y oportunidades de mejora existen. A partir de este análisis se identificó que hoy en día existe por parte de la universidad días de saturación de publicaciones y luego períodos sin contenido, lo cual baja el promedio de publicaciones y afecta la visibilidad. Así mismo también se identificó que los temas sociales y de actualidad generan conversaciones en universidades competidoras (Andes, Sabana). Entendiendo que El Rosario aún es conservador en este frente, puede generar la percepción de distancia frente a los intereses juveniles. Por esta razón se puede concluir con el presente el trabajo que realizar una estrategia de análisis de las redes sociales, permite proponer alternativas en el relacionamiento automatizado y en el fundamentado de patrones de interacción de los usuarios, los cuales posteriormente ayudan en la optimización de los tiempos de respuesta y eleva la competitividad de la institución con respecto a su competencia.
