Descripción
- Trabajo de grado
Acceso y apropiación: ¿Cómo las estrategias educativas de Apple transforman el reconocimiento de marca y las ventas en sectores vulnerables? En la modalidad de Artículo de Investigación Tesis
Perfil
Tutor
- Páez Valdez, Julián Enrique Persona
Thesis author
- Lara Perdomo, Nicolás David
Resumen
- A través de una revisión exhaustiva de la literatura y el análisis bibliográfico de más de 100 estudios académicos, así como el procesamiento de datos cuantitativos mediante VOSviewer, NodeXL e IRaMuTeQ, este trabajo indago cómo las iniciativas educativas de Apple, desde el programa EveryoneCanCode, adaptado a estudiantes con discapacidades visuales y auditivas hasta la ConnectED Iniatitave que dotó de ipads y formación docente a 114 escuelas públicas de Estados Unidos (Shear et al., 2021). Han ampliado el acceso y la apropiación de la tecnología en poblaciones vulnerables, generando no sólo valor social, sino también un fortalecimiento de la marca y un incremento de ventas potenciales. El estudio aportó el conocimiento en temas organizacionales al mostrar la vinculación directa entre estrategias de inclusión digital y la construcción de capital de marca en mercados de bajos ingresos y con barreras de acceso (p, ej., la certificación de un 1M de educadores en la Apple Education Community) (Apple Inc., 2024). Empleando un enfoque mixto, análisis documental, etnografía digital de comunidades en redes sociales y scrapping de comentarios de usuarios. Se caracterizaron las tácticas de comunicación y formación (tutoriales, “Swift Playgrounds”, laboratorios de codificación y accesibilidad en FaceTime, Close Caption y “Accessibility Nutrition Labels”) y se evaluó su impacto mediante indicadores de reconocimiento de marca y retorno de inversión en programas 1:1 con dispositivos de Apple (ROI reportado de hasta 35% en eficiencia operativa y 20-25% de residual value) según Forrester & Son (2023). Los resultados destacaron un incremento significativo en el sentido de pertenencia a la Comunidad Apple, mayor lealtad y predisposición de compra entre participantes de sectores tradicionalmente excluidos (Constantin & Stoenescu, 2014). Las implicaciones sugieren que la combinación de innovación pedagógica, adaptaciones de accesibilidad y 12 comunicación focalizada es clave para potenciar el equity de marca y favorecer al mismo tiempo la inclusión social. En conclusión, las estrategias educativas de Apple no sólo cumplen un rol transformador en contextos vulnerables, sino que también funcionan como palancas organizacionales que fortalecen el posicionamiento competitivo y la sostenibilidad de sus ventas en dichos segmentos.
fecha de publicación
- diciembre 16, 2025 12:21 p. m.
tiene restricción
- info:eu-repo/semantics/openAccess