El comportamiento reciente que ha tenido la economía colombiana ha puesto en riesgo la continuidad de la pequeña y mediana empresa, tal como sucedió en la década de los noventa donde muchas organizaciones se acogieron a la Ley 550 de 1999 para mejorar su situación de insostenibilidad. Sin embargo, estudios han demostrado que la mayoría de quienes logran finalizar acuerdos de reestructuración presentan dificultades económicas en los siguientes años. Dado que aún con estas limitaciones, se han presentado casos de empresas que se han recuperado satisfactoriamente, conocer su gestión en este proceso permitiría que los administradores puedan utilizar este aprendizaje adquirido como herramienta para enfrentarse a situaciones de turbulencia. Por esta razón, este estudio tiene como propósito identificar el proceso de gestión organizacional de la empresa Productos 3A, antes y después de la dificultad financiera, que la llevó a suscribir un acuerdo de reestructuración para documentar las mejores prácticas usadas que le permitieron ser reconocida con el premio “Ave Fénix” y cómo han afectado su desempeño posterior hasta la actualidad. Para ello, la investigación considera cuatro etapas donde evalúa en cada una su gestión financiera, de mercadeo, de recursos humanos, de distribución y logística, y su desarrollo organizacional. Como resultado, se determinaron las variables internas y externas que condujeron a esta empresa a una crisis financiera, se realizó un análisis de los factores que le permitieron resurgir, se presentaron las características de su gestión organizacional en años siguientes y que han determinado su continuidad, así como la identificación de lecciones aprendidas y mejores prácticas aplicadas.