Descripción
- Master's thesis
Descripción del modelo de atención en salud laboral de una institución prestadora de salud en Cali, Colombia Tesis
Perfil
Tutor
- Casallas Murillo, Ana Lucía Persona
Thesis author
- Orjuela Palacios, Laura Lizeth
Resumen
- Introducción: la presente investigación se centra en el modelo de atención en salud laboral de una Institución Prestadora de Salud (IPS). Este modelo se basa en la atención integral a las personas que sufren accidentes o enfermedades laborales, con el fin de mejorar su salud y contribuir a la reincorporación temprana a sus actividades laborales. En Colombia, existen pocas clínicas y hospitales especializados en la atención de accidentes o enfermedades laborales. Objetivo principal: describir los componentes y procesos del modelo en salud laboral de una institución Prestadora de salud en Cali, Colombia. Métodos: la investigación se realizó desde un enfoque cualitativo, aplicando una metodología de estudio de caso descriptivo, a través de entrevistas semiestructuradas personal de salud que trabaja en la IPS, los pacientes que acudieron por consulta externa para la atención en salud derivada de un accidente o enfermedad laboral, así como empleadores y funcionarios de las ARL que participan en el modelo de atención en salud laboral. Adicionalmente, se llevó a cabo una observación no participante en dos servicios de atención en salud: en urgencias y en consulta externa. Resultados: emergieron dos categorías de análisis las cuales fueron: características de la atención y los atributos de la calidad. Conclusiones: En el análisis de los discursos examinados en esta investigación, se pudieron identificar las percepciones sobre la calidad y las características de la atención tanto de las personas que trabajan como de los usuarios. Estas incluyen la atención por urgencias 24 horas a cargo del médico laboral, el seguimiento posterior conocido como navegación y la rehabilitación integral para una reincorporación temprana. La aplicación de la metodología de estudio de caso en el modelo de salud de esta IPS permitió conocer la percepción de las personas sobre diferentes atributos de calidad, como la continuidad, oportunidad, pertinencia y satisfacción del usuario. Además, el estudio de caso ofrece una comprensión profunda y un entendimiento detallado del modelo y sus particularidades, algo que otras metodologías no podrían ofrecer. Desde el sistema de calidad, se pudo observar y analizar que los procesos que componen este modelo de atención en salud laboral son fundamentales para superar las barreras relacionadas con la atención de accidentes y enfermedades laborales. Estos procesos incluyen el acceso diferente a la atención en salud por urgencias, el seguimiento posterior conocido como “navegación” personalizado para facilitar la consecución de servicios de salud y la orientación a los pacientes, así como la pertinencia y oportunidad en los procesos de rehabilitación que requiere el paciente.
fecha de publicación
- febrero 24, 2025 9:00 p. m.