El presente trabajo realiza una revisión de literatura sobre el uso de drones en la logística de última milla, con énfasis en la entrega de productos sensibles como medicamentos y artículos frágiles. A partir del análisis de 15 estudios seleccionados entre 2020 y 2024, se identifican los beneficios, desafíos y perspectivas de esta tecnología emergente. Los resultados destacan que los drones pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir los tiempos de entrega y ampliar la cobertura en zonas remotas, además de contribuir a la sostenibilidad ambiental cuando se usan de manera adecuada. Sin embargo, también se evidencian barreras importantes como las restricciones normativas, limitaciones técnicas y la falta de infraestructura especializada. Se analizan casos exitosos en países como Alemania y experiencias incipientes en Colombia, resaltando la necesidad de adaptar estas soluciones a los contextos locales mediante políticas públicas, innovación tecnológica y colaboración intersectorial. El estudio concluye que los drones representan una herramienta complementaria clave para el desarrollo de una logística más eficiente, resiliente y equitativa.
This paper reviews the literature on the use of drones in last-mile logistics, with an emphasis on the delivery of sensitive products such as medicines and fragile items. Based on the analysis of 15 selected studies from 2020 to 2024, the benefits, challenges, and prospects of this emerging technology are identified. The results highlight that drones can improve operational efficiency, reduce delivery times, and expand coverage in remote areas, in addition to contributing to environmental sustainability when used appropriately. However, significant barriers are also evident, such as regulatory restrictions, technical limitations, and a lack of specialized infrastructure. Successful cases in countries such as Germany and emerging experiences in Colombia are analyzed, highlighting the need to adapt these solutions to local contexts through public policies, technological innovation, and cross-sector collaboration. The study concludes that drones represent a key complementary tool for the development of more efficient, resilient, and equitable logistics.
