Esta investigación examina la viabilidad de integrar una propuesta de valor de joyería sostenible en la cartera de productos de Finart, una empresa que opera tradicionalmente bajo un modelo de negocio B2B dentro del sector de la bisutería. Por consiguiente, este estudio lleva a cabo las tendencias de consumo responsable y la preocupación sobre el impacto ambiental a consecuencia de la producción convencional de joyería. El presente estudio aborda una metodología cuantitativa, realizando una encuesta estructurada a los consumidores para analizar y evaluar los puntos de vista que existen en el mercado respecto a la joyería sostenible, interés por conocer la trazabilidad de los materiales y disposición a pagar por productos de bajo impacto ambiental. Por parte de los consumidores, se muestra una apreciación positiva por integrar conductas responsables y de bajo impacto ambiental dentro del sector de la joyería. De esta manera, se encuentra una oportunidad para que Finart desarrolle estrategicamente su modelo operativo hacia el mercado B2C, incorporando valores de responsabilidad ambiental, innovación y potenciar su experiencia de marca. En este sentido, el estudio plantea una propuesta estrategica dirigida al mercado B2C para potenciar la experiencia de compra de los consumidores finales, mediante interacciones personalizadas y comunicando la narrativa de la trazabilidad del material de cada proceso de producción. El estudio concluye que la incorporación de una propuesta de joyería sostenible representa una oportunidad significativa para mejorar la competitividad de Finart en el mercado, al tiempo que permite a la empresa alinearse con las tendencias mundiales relacionadas con el consumo consciente y la diferenciación de marca.