Este artículo inicialmente analiza la desprotección legal de los consumidores colombianos en el comercio electrónico transfronterizo y se centra en la efectividad de las garantías de los productos vendidos por distribuidores sin sede o domicilio en Colombia. Se considera la limitación del principio de territorialidad en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y cómo este principio ha sido flexibilizado en otras áreas del derecho colombiano; por ejemplo, la protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y derechos fundamentales en redes sociales (Sentencia T-256 de 2025). Los estudios teóricos, jurisprudenciales y empíricos sobre el desarrollo del comercio electrónico transfronterizo en Colombia han apoyado el llamado a una reforma legislativa para la protección efectiva de los derechos de los consumidores colombianos en una economía globalizada. Otra parte de esta investigación mencionará las alternativas basadas en derecho comparado. La metodología utilizada es de naturaleza cualitativa y se lleva a cabo mediante análisis documental de fuentes normativas, jurisprudenciales y doctrinales, y una investigación cuantitativa de las tendencias del comercio electrónico en Colombia. Estos estudios identifican una inconsistencia sistémica en el ordenamiento jurídico colombiano que protegen datos personales y derechos fundamentales de manera extraterritorial, pero mantiene una territorialidad absoluta en protección al consumidor. Se concluye que es constitucionalmente admisible y necesario flexibilizar el principio de territorialidad en el derecho del consumidor, siguiendo algunos precedentes de otras áreas del derecho.
