Introducción: Los desórdenes músculo esqueléticos (DME) según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), son patologías que comprometen los nervios, tendones, músculos y demás estructuras anatómicas que dan soporte en el cuerpo. En Colombia, según el informe de enfermedad profesional del 2002 y otros estudios, los DME son reportados como una de las principales causas de morbilidad en trabajadores, ausentismo laboral y disminución de la productividad. El Consejo Nacional de Investigación, expone que los factores de riesgo son de tipo biomecánico y psicosocial; convirtiéndose en condiciones de origen multifactorial. Los factores de riesgo biomecánico incluyen la exposición a fuerza excesiva, posturas incómodas, movimientos repetitivos de miembro superior, exposición a vibración, entre otros y dentro de los factores de carácter psicosocial asociados, se describen las largas jornadas laborales, tensión laboral, inadecuada remuneración y falta de pausas activas, entre otras. Objetivo: Caracterizar la demanda biomecánica, psicolaboral y la presencia de síntomas secundarios a DME de miembro superior en el personal administrativo y de servicios generales de una empresa colombiana. Metodología: Se realizó un estudio observacional, de tipo descriptivo y de corte transversal. La muestra consta de 139 empleados del área administrativa y de servicios generales. Las variables estudiadas fueron: edad, sexo, índice de masa corporal, ciudad de trabajo, modalidad de empleo, antigüedad en el cargo, grado de riesgo biomecánico, percepción de dolor o molestia, pérdida de fuerza, hormigueo o adormecimiento, exigencias psicológicas, control sobre el trabajo, inseguridad sobre el futuro, apoyo social y calidad de liderazgo, doble presencia y estima. Los instrumentos empleados fueron el cuestionario Nórdico de Kuorinka, el Checklist de la norma ISO 11228-3:2007 y el de Copenhague. Para el análisis estadístico se utilizó el software SPSS STATICS, descripción de variables en porcentajes, frecuencias absolutas, medidas de tendencia central y dispersión. Resultados: Participaron 108 trabajadores que se desempeñaban en el área administrativa y de servicios generales, la mayoría de sexo femenino (61%) entre los 40 y 49 años. El 53.1% de los trabajadores presentan IMC inadecuado (sobrepeso y obesidad grado I), el 50% cuenta con más de 5 años de antigüedad en el cargo con más de 8 horas de trabajo en el 61.1% de los trabajadores. La prevalencia de síntomas osteomusculares en el área administrativa fue mayor para dolor (48.9%), seguida de (26.6%) pérdida de fuerza y (31.1%) hormigueo con predominio en muñeca. Los trabajadores se encuentran en mayor porcentaje expuestos a factores psicosociales que representan riesgo para su bienestar. En 4 de las 6 dimensiones evaluadas, se presentó condiciones psicosociales desfavorables: exigencias psicosociales del trabajo (45.9%), inseguridad sobre el trabajo (59.2%), doble presencia (40.8%) y estima (70.4%). El riesgo de tipo biomecánico de mayor prevalencia fueron los movimientos repetitivos 75% (área administrativa y 80% servicios generales) seguido de las posturas inadecuadas (64.4% y 75% respectivamente). Conclusiones: Los trabajadores del área administrativa y de servicios generales de la empresa, están expuestos a factores de riesgo de tipo biomecánico y psico-laboral y manifiestan síntomas ósteo-musculares de miembro superior. Los hallazgos de este estudio son un primer acercamiento a una realidad de los trabajadores y permite ver un panorama general respecto a la demanda biomecánica, psicolaboral y la presencia de síntomas secundarios a DME.