Resumen
- Los desastres naturales afectan a las personas y sus medios de vida a diario en el mundo, lo que plantea un desafío para las organizaciones humanitarias cuyo mandato es garantizar que se responda a los desastres o se mitiguen mediante el suministro oportuno de ayuda de socorro. CARE Zimbabwe, una de las mayores organizaciones humanitarias que operan en la provincia de Masvingo, enfrenta dificultades para cumplir con su mandato. A la organización le toma mucho tiempo comenzar a ayudar a los afectados por desastres, ya que sus procesos de adquisición, contratación e implementación no están optimizados. Recopilando datos de las partes interesadas, realizamos un estudio de caso en profundidad para comprender cómo funcionan estos procesos actualmente. Sintetizamos y analizamos los datos utilizando herramientas de gestión de procesos y calidad dentro de un marco Lean Six Sigma, y presentamos recomendaciones sobre cómo CARE Zimbabwe podría optimizar estos procesos para mejorar su tiempo de respuesta.