Los efectos de la pandemia han sido devastadores; ha provocado recesión económica, tensiones sociales y geopolíticas, aumento de la informalidad, volatilidad del mercado e incertidumbre (ANDI, 2021; BID, 2020; Ohnsorge & Yu, 2021; Banco Mundial, 2020). El efecto de la crisis del Covid-19, sin embargo, no ha sido homogéneo en todas las empresas y sectores. A pesar de este escenario de caída, algunas empresas han tenido éxito durante la crisis, han creado nuevos productos y servicios, han mantenido a sus empleados (o incluso han generado nuevos puestos de trabajo) y han fortalecido su propuesta de valor. Si bien algunas firmas ganadoras pertenecen a sectores orgánicamente beneficiados por la pandemia (por ejemplo, comercio electrónico), otras pertenecen a sectores tradicionalmente afectados por ella, como entretenimiento, cultura, perogrulladas, restaurantes, entre otros. Llamamos a estas últimas empresas "atípicos" porque parecen tener un buen desempeño mientras que sus pares en el mismo sector están cayendo en pérdidas. Algunos de estos valores atípicos se han reinventado e innovado a nivel de servicio, producto, proceso u organización para mantenerse a flote, ganar resiliencia y seguir siendo competitivos. Este estudio tiene la intención de explorar las decisiones y acciones estratégicas a nivel de innovación implementadas por las empresas para prosperar, tener éxito y transformarse durante las crisis. Queremos identificar la salsa secreta para el éxito de estas transformaciones, con énfasis en las firmas colombianas. Esta investigación pretende aportar elementos para responder a la pregunta: ¿Qué decisiones y acciones estratégicas a nivel de innovación han llevado a las empresas a mantenerse competitivas durante una crisis? Para responder a esta pregunta, enmarcaremos nuestros hallazgos dentro de la literatura de diez tipos de innovación y realizaremos entrevistas y encuestas semiestructuradas en empresas Colombianas.
The effects of the pandemic have been devastating; has caused economic recession, social and geopolitical tensions, increased informality, market volatility and uncertainty (ANDI, 2021; IDB, 2020; Ohnsorge & Yu, 2021; World Bank, 2020).The effect of the Covid-19 crisis, however, has not been homogeneous in all companies and sectors.Despite this scenario of decline, some companies have been successful during the crisis, creating new products and services, retaining their employees (or even creating new jobs) and strengthening their value proposition.While some winning firms belong to sectors that organically benefited from the pandemic (for example, e-commerce), others belong to sectors traditionally affected by it, such as entertainment, culture, platitudes, restaurants, among others.We call these latter companies "outliers" because they appear to be performing well while their peers in the same sector are sliding into losses.Some of these outliers have reinvented and innovated at the service, product, process or organizational level to stay afloat, gain resilience and remain competitive.This study intends to explore the strategic decisions and actions at the innovation level implemented by companies to prosper, succeed and transform during crises.We want to identify the secret sauce for the success of these transformations, with emphasis on Colombian firms.This research aims to provide elements to answer the question: What strategic decisions and actions at the level of innovation have led companies to remain competitive during a crisis?To answer this question, we will frame our findings within the literature of ten types of innovation and conduct interviews and semi-structured surveys in Colombian companies.