Programa de inteligencia emocional para el desarrollo de competencias de percepción y regulación emocional en trabajadores de una cooperativa financiera
Tesis
El presente trabajo presenta la implementación y evaluación de un programa de inteligencia emocional basado en el modelo conceptual de Mayer y Salovey (1997), el cual proporciona herramientas para el desarrollo de habilidades de percepción y regulación emocional en trabajadores de una entidad financiera. El objetivo principal fue entrenar a los participantes en el desarrollo de estas competencias mediante técnicas y actividades diseñadas para fortalecer su crecimiento y bienestar personal. Con un enfoque cuantitativo, se aplicó una medición pre-test y post-test utilizando el instrumento TMMS-24, complementada con una encuesta de percepción para evaluar el proceso del programa. Los resultados mostraron un cambio significativo en las habilidades de percepción y en comprensión emocional lo que indicar un mayor conocimiento sobre las emociones en los/as trabajadores/as, aspecto fundamental para promover el bienestar emocional de los participantes en un entorno laboral.
