Diseño e implementación de un programa de educación emocional para desarrollar competencias emocionales en mujeres trabajadoras del sector público en Bogotá
Tesis
El presente estudio documentó el diseño, la implementación y la evaluación del programa de educación emocional EMMARA (Emoción, Mar y Acompañamiento), desarrollado con un grupo de 13 mujeres profesionales del área administrativa del Fondo Nacional del Ahorro (FNA) en Bogotá. El programa respondió a la necesidad institucional de atender los riesgos psicosociales identificados en la organización especialmente el estrés laboral, la reactividad emocional ante el conflicto y la ausencia de herramientas prácticas de autorregulación que afectan de manera particular a la población femenina. El objetivo del estudio fue diseñar e implementar una intervención de educación emocional sustentada en el modelo pentagonal de Bisquerra (2009b) y en el modelo de habilidades de Salovey y Mayer (1990), orientada al desarrollo de competencias emocionales y al bienestar integral de las participantes. Desde el punto de vista epistemológico, el estudio se inscribió en los principios del realismo crítico (Bhaskar, 1975/2008), que reconoce la existencia de mecanismos causales subyacentes que no son directamente observables, pero que pueden identificarse mediante la triangulación de datos cuantitativos y cualitativos. Se empleó un diseño metodológico mixto cuasiexperimental de tipo pretest-postest con un solo grupo (Creswell y Creswell, 2018). La intervención se estructuró en cuatro fases distribuidas en ocho sesiones experienciales articuladas mediante la metáfora de la navegación marítima. Los datos fueron recolectados mediante el cuestionario TMMS-24 (Fernández-Berrocal et al., 2004) y autorregistros narrativos denominados Bitácora EMMARA. Los resultados evidenciaron un incremento estadísticamente significativo en la dimensión de claridad emocional (t = 2.84, p < .05), coherente con la literatura que identifica esta dimensión como la más sensible al cambio en intervenciones educativas de duración moderada. Las dimensiones de atención y reparación emocional no presentaron cambios estadísticamente significativos a nivel grupal, aunque el análisis cualitativo permitió identificar transformaciones relevantes en la experiencia subjetiva de las participantes: mayor capacidad para identificar detonantes emocionales internos, gestión más consciente de la reactividad y desarrollo de estrategias de autorregulación aplicadas al contexto laboral. Se concluyó que el programa EMMARA constituyó una propuesta pertinente y con potencial de replicabilidad en contextos organizacionales similares, y que su efectividad podría fortalecerse con un diseño de mayor duración.
