Este trabajo de investigación investiga el papel del storytelling como herramienta de comunicación, la cual es utilizada por diversas marcas de lujo para fortalecer la percepción de valor y fomentar la lealtad del consumidor. Mostrando así diferentes aspectos de imagen de marca frente a los consumidores. Mediante una revisión narrativa de literatura y un estudio bibliométrico en base en artículos encontrados en la base de datos Scopus, con esta información se analizó el cómo las marcas emplean narrativas emocionales y simbólicas para generar vínculos profundos con sus consumidores. Los resultados evidencian que el storytelling no solo cumple una función de narración o de comunicación, sino que construye realidades representativas de estilos de vida, la cual refuerza el estatus social asociado al lujo y moldea una idea sobre la identidad del consumidor. Siendo así, que se pone en evidencia que esta estrategia, aunque eficaz puede convertirse en una forma sofisticada de manipulación. La narración emocional, al estar profundamente integrada en las dinámicas digitales y refuerza estructuras de exclusión. Donde las marcas de lujo deben equilibrar su búsqueda de diferenciación con una narrativa más consciente, auténtica y culturalmente responsable, mientras que los consumidores deben desarrollar herramientas de interpretación crítica frente a las historias que consumen y comparten.
